探索“三位一体”志愿服务新路径
来源:本站  发表时间:2020-12-25  

近年来,浙江省杭州市余杭区红十字会立足探索红十字志愿服务工作新路径,创新志愿者管理机制、组建专业化志愿服务队伍、拓展志愿服务内容、推进志愿服务“数字赋能”,构建区、镇(街道)、村(社区)三级红十字志愿服务阵地,逐步形成“有机制、有队伍、有平台、有行动、有氛围、有保障”的红十字志愿服务工作良好态势,为打造“群众身边的红十字会”夯实了基础。

强机制勇创新,建好“博爱之家”

一是项目经费有保障,活动开展有场地。2019年,余杭区首创成立博爱之家志愿(会员)服务中心,成为全省红十字系统首家由红十字会直接管理的民办非企业单位。中心争取政府购买服务专项经费55万元,以项目化形式开展红十字志愿服务,新建红十字志愿者(会员)之家,设志愿者(会员)服务台、志愿者(会员)风采展示区、造血干细胞捐献宣传区、心肺复苏急救技能体验区等功能区块。

二是制度管理有规范,数字赋能有平台。中心先后制定《杭州市余杭区博爱之家志愿(会员)服务中心章程》《红十字志愿服务管理实施细则》等制度,提升志愿者注册、招募、培训、管理、激励的规范化管理水平,使红十字志愿者留得住、用得好。开发“数字红会”系统,建设志愿者(会员)服务管理、杭红捐赠、造血干细胞捐献、器官遗体捐献、救护培训等6大应用场景,提高数字化平台在红十字组织建设、会员志愿者管理、“三献”工作、项目化捐赠、品牌传播、便民服务等方面的应用,有效提红十字志愿服务工作信息化管理水平。

三是志愿服务有品牌,创新模式有活力。建立“小手大爱”“爱心的士”“生命爱相髓”等7支具有鲜明红十字辨识度的志愿服务队,坚持“一队一品”,优势互补,每月固定举行群众开放日体验活动,每季度召开工作例会,为志愿者提供学习借鉴、沟通交流、业务培训、活动展示的场所,用品牌效应激活“红细胞”。

扬优势广拓展,打造街道基地

一是拓渠道,强归属。乔司街道积极推动党建与红十字会志愿服务共建相融合,在各个村社设立红十字志愿者注册点,每月固定在街道党群服务中心设立志愿者服务点,方便群众办理注册手续,定期举行红十字馆开放日志愿服务活动,让志愿者有归属感,让红十字志愿服务服务真正“沉”下去。

二是拓群体、强专长。动员专兼职工作人员、基层会员代表、教师、医生、村社干部带头加入红十字志愿者行列。每年对专兼职工作人员开展不少于四次专长培训,对志愿者队伍开展两次及以上业务培训,在志愿者之家开展志愿者工作交流会,全年累计对各类志愿者开展普训达500人次。    

三是拓阵地,强服务。在党群服务中心新建红十字馆、红十字服务站、红十字志愿者之家,设立红十字文化传播区、应急救护实操区、理论知识培训区等区域,通过“场景式+情景式”的教育方式,结合“乔司好声音宣讲”,给群众带来理论+实操沉浸式学习体验。

托载体强氛围,延伸服务触角

一是树模范,开展专项活动聚力量。以浙江省首个造血干细胞捐献者冠名的志愿者服务工作室南苑街道康城社区黄钢锋志愿者服务工作室为依托,打造“生命爱相髓宣讲团”品牌,开展“一位党员就是一面旗帜”“捐献造血干细胞,我行你也行”“我的抗疫故事”等主题宣讲活动20余场。创新成立全省首支造血干细胞捐献志愿者足球队,用运动宣传捐献造血干细胞无损健康理念。

二是托载体,打造互助氛围促提升。通过建立、完善多种特色项目和志愿服务岗位,形成常态化志愿服务体系。通过增强志愿者获得感、荣誉感,积极推动志愿者多维度、多层面参与义工服务。组织实施“情暖余杭”系列慰问活动及红十字救助帮扶项目,把临时性、季节性的救困工作,转变成经常性、长期性的互帮互助活动,打造共建共享的枢纽型服务平台,精准济危解困,帮扶困难群众。

三是促长效,参与区域治理促和谐。做好融合文章,构建“互联网+红十字+社会治理”新格局。在未来乡村、未来社区建设中,有效融入红十字核心业务,以博爱家园红十字综合体建设为抓手,有效参与基层社会治理。通过“数字红会”将救护培训、造血干细胞捐献宣传、遗体器官捐献宣传、爱心捐赠、志愿服务等内容与镇(街道)、村(社区)城市大脑工作平台有机整合,让群众在家门口就能享受到红十字的各种便捷服务。

余红

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